TOPSUMBAR – Dalam rangka meningkatkan transparansi dan kemudahan akses layanan publik, Bupati Dharmasraya Annisa Suci Ramadhani meresmikan sebuah layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp yang diberi nama “LAPOR KAK ANNISA”, Senin (21/4/2025).
Layanan ini dihadirkan sebagai sarana komunikasi langsung antara masyarakat dan kepala daerah.
Melalui platform yang sudah akrab bagi banyak orang, warga kini bisa menyampaikan berbagai keluhan, masukan, hingga aspirasi cukup dengan mengirim pesan via WhatsApp.
“Saya ingin lebih dekat dengan masyarakat. Lewat ‘LAPOR KAK ANNISA’, siapa pun bisa menyuarakan masalah atau usul yang mereka miliki tanpa harus repot. Ini bentuk komitmen kami untuk membangun pemerintahan yang responsif dan terbuka,” ujar Bupati Annisa.
Masyarakat dapat menggunakan layanan ini dengan mudah. Cukup mengirimkan nama, alamat, dan isi laporan ke nomor WhatsApp resmi 0811-667-715.
Laporan tersebut akan diproses oleh tim khusus yang berada di bawah koordinasi langsung Bupati.
Selain itu, laporan akan diklasifikasikan berdasarkan bidang, lalu diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti sesuai prosedur.
“Ini bukan hanya soal menerima laporan, tapi memastikan setiap suara yang masuk didengar dan ditindaklanjuti. Pemerintah harus hadir, bukan sekadar terlihat,” tegas Annisa, yang juga dikenal sebagai Bupati perempuan pertama di Sumatera Barat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Dharmasraya, Rovanly Abdams menyampaikan bahwa sistem ini dibangun dengan antarmuka yang sederhana namun efektif, untuk memastikan seluruh lapisan masyarakat dapat mengaksesnya dengan mudah.
“Kami rancang sistem ini agar mudah digunakan siapa saja. Setiap laporan akan diberikan tanggapan balik, agar pelapor tahu sejauh mana penanganannya,” ujarnya.
Acara peluncuran layanan tersebut dihadiri oleh unsur Forkopimda, kepala organisasi perangkat daerah, camat, serta perwakilan tokoh masyarakat dan pemuda dari seluruh penjuru Dharmasraya.
Melalui inisiatif ini, Pemkab Dharmasraya berharap masyarakat lebih aktif berpartisipasi dalam pengawasan kinerja pemerintahan.
(DN)
Dapatkan update berita terbaru dari Topsumbar. Mari bergabung di Facebook Topsumbar News Update, caranya klik link https://facebook.com/updatetopmedia kemudian ikuti. Anda harus instal aplikasi Facebook terlebih dulu di ponsel
