TOPSUMBAR – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan publik dan mempercepat kepemilikan dokumen kependudukan di era digital, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Solok menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) pada Kamis (31/10/2024) di ruang pertemuan TP-PKK Kabupaten Solok, Arosuka.
FKP ini digelar sebagai wadah diskusi bagi masyarakat dan pihak terkait untuk memberikan masukan, aspirasi, serta saran guna meningkatkan pelayanan Disdukcapil.
Forum ini dihadiri oleh sejumlah tokoh dan perwakilan, termasuk Kepala Dinas Disdukcapil Ricky Carnova, Kepala Pengadilan Agama Solok, perwakilan Kementerian Agama, akademisi, dan tokoh masyarakat dari berbagai wilayah di Kabupaten Solok.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Solok, Ricky Carnova, menjelaskan bahwa pihaknya terus berinovasi dalam pelayanan administrasi kependudukan untuk memenuhi harapan masyarakat.
Ia berharap melalui forum ini, Disdukcapil dapat menyerap masukan dari publik untuk memperbaiki pelayanan yang diberikan.
“Forum ini adalah kesempatan bagi kami untuk mendengar masukan masyarakat, baik terkait pelayanan maupun fasilitas, sehingga pelayanan yang kami berikan bisa semakin baik,” ujar Ricky.
Ricky menambahkan bahwa pihaknya terbuka terhadap kritik yang membangun, dengan harapan dapat menemukan solusi yang tepat bagi setiap permasalahan yang dihadapi.
Ia juga menjelaskan bahwa FKP bertujuan untuk menciptakan pemahaman yang lebih baik antara penyelenggara layanan dan masyarakat terkait kebijakan yang ada.
Dalam kesempatan tersebut, Ricky juga mengungkapkan bahwa berdasarkan survei kepuasan masyarakat pada akhir 2023 dan semester pertama 2024, indeks kepuasan masyarakat atas pelayanan Disdukcapil mencapai 91,05.
Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat Kabupaten Solok umumnya puas dengan pelayanan yang diberikan, namun Disdukcapil berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan.
“Kami ingin melibatkan masyarakat dalam proses kebijakan ini, sehingga mereka tidak hanya menjadi penerima layanan tetapi juga dapat berpartisipasi dalam pengawasan dan penilaian terhadap kebijakan yang ada,” kata Ricky.
Melalui FKP ini, Disdukcapil berharap masyarakat dapat memahami kebijakan yang telah dan akan diterapkan, serta berperan aktif dalam memberikan masukan untuk menyelaraskan antara kebutuhan publik dan kemampuan Disdukcapil dalam menyediakan layanan.
(BY)
Dapatkan update berita terbaru dari Topsumbar. Mari bergabung di Grup Telegram Topsumbar News Update, caranya klik link https://t.me/topsumbar kemudian join. Anda harus instal aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel
