Capaian IKM Kota Padang Tahun 2024 Masuk Kategori Sangat Baik dengan Nilai 88,79

TOPSUMBAR – Kota Padang mencatatkan pencapaian positif dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2024 dengan skor mencapai 88,79, yang menempatkan IKM kota tersebut dalam kategori “A” atau sangat baik.

Ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang hanya mencatatkan angka 84,8, yang masuk dalam kategori “B” atau baik.

Asisten III Administrasi Umum, Corri Saidan, menyebutkan bahwa capaian ini melebihi target yang tercantum dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Padang tahun 2019-2024, yang menetapkan target IKM tahun 2024 sebesar 85.

“IKM Kota Padang meningkat sebesar 3,99 poin dari tahun 2023, ini adalah pencapaian yang luar biasa. Meskipun sudah berada dalam kategori sangat baik, hal ini menjadi bahan evaluasi agar semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lebih berfokus pada peningkatan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Corri Saidan saat rapat IKM di Ruang Bappeda, Kamis (7/11/2024).

Lebih lanjut, Corri menjelaskan bahwa meski IKM sudah berada pada level yang sangat baik, ini tetap menjadi catatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Survei ini membantu pemerintah kota untuk mengetahui area mana yang masih perlu diperbaiki guna kepuasan masyarakat yang lebih maksimal.

Nur Rusliah, Konsultan Lembaga Survei Iconesia, yang bertanggung jawab atas survei IKM, menyampaikan bahwa dari 30 OPD yang disurvei, 12 OPD berhasil meraih kategori sangat baik, sementara 18 OPD lainnya berada pada kategori baik.

Terdapat sembilan indikator utama dalam penilaian IKM, yaitu persyaratan pelayanan, sistem dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, jenis dan spesifikasi produk pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana yang mendukung.

Puskesmas Lubuk Begalung meraih IKM tertinggi dengan nilai 98,32, sedangkan Dinas Pariwisata menjadi OPD dengan IKM terendah sebesar 81,65.

(HR)