TOPSUMBAR – Meskipun hari Sabtu merupakan akhir pekan, Perumda Air Minum (AM) Kota Padang tetap membuka layanan pembayaran tagihan air guna memberikan kemudahan kepada pelanggannya.
Layanan ini tersedia pada Sabtu, 19 Oktober 2024, mulai pukul 08.00 hingga 13.00 di seluruh kantor cabang Perumda AM Kota Padang.
Humas Perumda AM Kota Padang, Ardie Zein, menyatakan bahwa kebijakan untuk membuka layanan pada hari Sabtu adalah respons terhadap kebutuhan pelanggan yang sibuk bekerja di hari biasa.
“Mungkin pada hari kerja, banyak pelanggan yang tidak sempat membayar tagihan air karena kesibukan. Oleh karena itu, kami buka layanan di hari Sabtu, khususnya untuk pelanggan yang memiliki waktu luang pada akhir pekan,” kata Ardie pada Jumat, 18 Oktober 2024.
Ardie menambahkan bahwa meskipun pembayaran bisa dilakukan secara nontunai melalui mobile banking dan berbagai platform digital, masih ada pelanggan yang lebih memilih membayar secara langsung di kantor cabang Perumda AM Padang.
Dengan adanya layanan di hari Sabtu, diharapkan pelanggan dapat lebih mudah memenuhi kewajibannya.
Selain itu, Ardie juga menyebutkan bahwa tagihan air Perumda AM Padang bisa dibayarkan melalui berbagai platform digital seperti LinkAja, Shopee, Tokopedia, dan layanan mobile banking dari berbagai bank.
Layanan pengaduan, penyambungan baru, hingga pemutusan sambungan bagi pelanggan yang menunggak juga dapat dilakukan secara daring melalui sistem water meter.
“Kami mengimbau agar pelanggan membayar tagihan tepat waktu untuk mendukung peningkatan pelayanan. Bagi pelanggan yang membayar tagihan di awal bulan, ada kesempatan mendapatkan hadiah undian pada peringatan HUT Perumda AM Kota Padang setiap 30 Desember,” tambahnya.
Salah satu pelanggan, Abdul Hakim (45), warga Kelurahan Sungaisapih, mengaku sering menggunakan layanan m-banking untuk membayar tagihan air, namun sesekali juga melakukan pembayaran langsung ke kantor.
“Saya biasanya bayar lewat m-banking, tapi kadang juga ke kantor layanan,” ujarnya dikutip dari padek pada Jumat, 18 Oktober 2024.
Perumda AM Kota Padang juga mengundang pelanggan untuk memberikan saran dan masukan melalui nomor layanan atau media sosial, dengan janji bahwa semua keluhan akan dilayani semaksimal mungkin.
(HR)
Dapatkan update berita terbaru dari Topsumbar. Mari bergabung di Grup Telegram Topsumbar News Update, caranya klik link https://t.me/topsumbar kemudian join. Anda harus instal aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel
